注文の返信メールが届かないのですが？

受信できない原因として以下の可能性があります。弊社からのメールの受信を拒否されている。特にdocomoやSoftBank、auなどのキャリアが提供しているメールアドレスによく見受けられます。「info@sat-co.info」からのメールを受信許可してください。受信許可については各キャリアへお問い合わせください。

講座料金以外にいくらかかりますか？

講座料金以外に、送料770円（全国一律）および代引き手数料がかかります。代引き手数料は商品ご購入価格により、異なってまいります。※1万円以下330円、3万円以下440円、10万円以下660円、30万円以下1100円

合格率はどのぐらいですか？

一般的な合格率の2~3倍を達成しています。全ての教材には、アンケート用紙を同封しており、定期的にインターネットによるアンケート集計も行っております。他の講座も含めて、一般的な合格率の2~3倍をどの講座も達成できております。

購入後にコースの変更は可能ですか？

事務手数料のお客様負担で可能です。EラーニングからDVD講座への変更、あるいはその逆の場合も含めて、すべての講座の変更は購入日から1か月以内であれば対応させていただきます。※購入した講座価格と変更希望の講座価格と比較して、安価になる場合、事務手数料として1,000円はお客様負担とさせていただきます。

e-ラーニングとは何でしょうか？

ネット回線を利用した学習スタイルです。e-ラーニングとは、これまでDVDでしか学べなかった動画教材を、インターネット回線を利用していつでもどこでも学習できるようにした学習システムです。パソコン、スマートフォン（iphone・Androidともに対応）、タブレット端末で利用できます。共通のIDにより、自宅や職場ではパソコンで、移動中にはスマートフォンでといった学習が可能になり、すきま時間を有効活用して学習ができます。

e-ラーニングとDVDの内容は同じものでしょうか？

講義内容は同じです。動画は全く同じ内容となっています。DVD教材との違いはe-ラーニングには視聴期限があることです。視聴期限は各講座のトップページに記載されています。テキスト冊子や問題集はすべての講座で郵送していますので、違いはありません

e-ラーニングはどの端末でも学習できるのでしょうか？

PC、タブレット、スマートフォン対応です。お客様一人一人専用のアカウントを設定いただけます。この情報を入力していただくことにより、スマートフォン、タブレット、パソコン等どの端末でも学習ができます。ご注文者様以外の方が受講、または複数名で受講の場合は、それぞれの個別のアカウントを弊社より発行いたします。

e-ラーニングのテキストは送られてくるのでしょうか？

はい。DVD講座と同様に送付されます。ＤＶＤ教材と全く同じ冊子類（テキスト、問題集など）を郵送させていただきます。

e-ラーニングの容量はどのぐらいでしょうか？

以下をご確認ください。モバイル・PCで10時間当たり2.5～3.0GBぐらいになります。

法令改正には対応していますか？

対応しています。講座購入後の法令改正で試験に影響がある場合には個別に郵送にてお知らせさせていただいています。

質問には無料でお答えしていただけるのでしょうか？

無料でご質問いただけます。講座により無料でご質問いただける回数が異なってきます。規定回数を超えますと1回の質問につき500円の料金が前払いでかかってきます。当社の受講生の99％は10回までで終えられています。質問しなくても十分理解できる教材づくりを心掛けています。

教材は何日で届きますか？

ほとんどの地域で発送後2～3日で到着します。土曜・日曜・祝日を除いて、午前9時までにご注文の方は当日発送、それ以降のお客様は翌日発送いたします。

営業所留めはできますか？

佐川急便のみ可能です。佐川急便のみ、可能でございます。注文時にメールで別途お知らせいただきますようお願いします。

支払方法はどのようなものがありますか？

以下の4種類ございます。クレジットカード払い、Amazon Pay、コンビニ支払い、代金引換、銀行振込(インターバンキングのみ)の方法があります。クレジットカード払いの場合、分割払いも可能ですが、金利はお客様負担となります。銀行振込（インターネットバンキングのみ）は法人様のみご利用いただけます。ご注文時の自動返信メールに記載のURLよりお振込みください。

領収書は発行していただけますか？

はい。対応させていただきます。SATのHPへログインいただき、マイページの[購入履歴/領収書]より発行いただけます。※お振込みの場合は、弊社にてご入金確認後にマイページより発行いただけます。なお5万円を超える場合は郵送いたしますので領収書希望の旨をご連絡ください。※教育訓練給付金制度を利用すると選択をされたお客様は申請の際に領収書が必要ですので、制度利用の際に領収書を発行させていただきます。