AIと最近話題のChatGPTについて学ぼう！

近年、AI（人工知能）とChatGPTが急速に注目を集めています。モノづくり企業にとっても無関係ではなく、業務の効率化や付加価値の創出に活用が期待されています。本記事では、AIとChatGPTの基礎知識から実際の活用事例までを分かりやすくご紹介し、技術者の皆様や人事・総務のご担当者様がeラーニング講座を受講するきっかけとなることを目的としています。

AIとは何か

AI（人工知能）とは、人間の知的活動をコンピュータで模倣する技術のことです。たとえば、人間のように物事を分類したり、予測したりすることが可能で、現在では画像認識や音声認識、自動運転や医療診断補助など、様々な分野で活用が進んでいます。ただし、AIには厳密な定義があるわけではなく、「人間の知能とは何か？」という哲学的な問いにも関係してきます。

AIの種類

AIにはいくつかの代表的な種類があります。

エキスパートシステム(ES)

専門家の知識をベースに判断を行うAIで、医療診断支援や法律相談などで実用化されています。代表例のIBM Watsonは、がんの診断補助などに活用されました。

ニューラルネットワーク(NN)

人間の脳の構造を模倣し、特に画像や音声の認識に強みを持っています。スマートフォンの顔認証や音声アシスタント、自動運転車の障害物検知などに利用されています。

遺伝的アルゴリズム(GA)

生物の進化の仕組みを模倣したAIで、最適化問題に強みを持ちます。物流における配送ルートの最適化や、製造スケジューリングの自動化などに応用されています。

AIの活用事例

実際のビジネスにおけるAIの活用事例も多くあります。例えば、日本酒で有名な「獺祭」では、発酵データをAIで分析し、職人の勘に頼らない品質管理を実現しています。また、「とんかつ新宿さぼてん」では、AIカメラで顧客の表情を分析し、サービス改善に活用。さらに、老舗の「ゑびや大食堂」では、AIによる来客予測により、売り上げ4倍・利益率10倍という驚異的な成果を挙げました。

ChatGPTとはなにか

ChatGPTは、OpenAIが開発した対話型のAIです。人間のような自然な会話を生成する能力を持ち、文章の要約、メールの作成、プレゼンの構成案など、さまざまな業務をサポートします。その名前は「Generative Pre-trained Transformer」の略で、「事前学習された生成AI」という意味があります。2022年の登場以来、わずか2か月で1億人のユーザーを獲得し、世界中で急速に普及しています。

ChatGPTの活用事例

ChatGPTは、業務のさまざまな場面で活用可能です。たとえば、以下のような用途が挙げられます。

ChatGPTは24時間365日稼働できるため、人的リソースの補完としても有効です。

ChatGPTの注意点と可能性

ChatGPTは便利な反面、注意点もあります。
たとえば、ChatGPTが返す情報には誤りが含まれている可能性があります。信頼性の高い情報源（一次情報や公的機関の発表など）と照らし合わせる癖をつけましょう。出典が明記されていない内容は必ずファクトチェックが必要です。
また、業務での利用時には、機密情報や個人情報を入力しないことが鉄則です。誤って入力した情報が、AIの学習データとして利用される可能性が高いため、企業は社内ガイダンスの整備が不可欠です。
さらに、倫理的配慮も重要です。ChatGPTは過去の学習データをもとに回答するため、無意識のバイアスや差別的内容を含む可能性があります。教育分野や顧客対応などでの利用には、常に人間の目による監督が求められます。
また、プロンプト（入力文）次第で出力の質が大きく変わるため、「プロンプトエンジニアリング」と呼ばれるスキルも注目されています。それでも、ChatGPTは今後の業務効率化や新しい価値創出のカギを握る技術の一つと言えるでしょう。

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AIやChatGPTは、もはや一部の専門家だけの話ではありません。日々の業務や企業活動において、誰もが使いこなせるツールとなりつつあります。まずは知ることから、そして少しずつ試してみることが重要です。今回ご紹介した2つの講座が、皆様の「はじめの一歩」となれば幸いです。